多店铺统一视图
在一处查看不同平台、不同店铺的接待情况与高频咨询分布。
解决方案 / 电商云平台
客服接待、商品资料与经营数据集中在同一个工作台
面向多平台、多店铺团队，统一管理接待规则、商品资料、AI 方案配置与经营数据复盘。
平台能力
把接待与复盘集中在同一处，减少跨系统切换
按店铺独立配置
按店铺、类目、活动阶段分别配置 AI 方案、资料范围与触发规则。
经营数据复盘
追踪咨询热点、回复命中率、转人工比例与服务质量变化，支撑经营决策。
平台能力
围绕团队协作设计，集中管理接待、资料与数据
多店铺统一视图
不同店铺与平台共用一套接待与权限
经营数据复盘
按平台、类目、活动复盘接待表现
分组方案配置
按店铺与类目独立配置 AI 方案
消息中心
公告、提醒与异常事件统一汇总
适用对象
单店或多品牌矩阵均可使用同一套接待流程
团队协作
运营、客服与管理者在同一份数据上协同
- 01
沉淀接待规则
运营维护商品、活动、售后口径，客服不再重复解释相同问题。
- 02
分层处理咨询
AI 承接常见问题，复杂问题进入人工队列，缩短整体响应时长。
- 03
数据驱动优化
从真实会话中识别资料缺口与成交阻力，反向优化页面与话术。
常见问题
评估阶段最常被问到的几个问题
支持管理几个店铺？
按开通方案配额；多店铺之间可共用 AI 方案，也可独立配置。
团队权限如何划分？
按 AI 方案、资料范围、数据看板维度分别授权，运营、客服、管理者各自可见所需内容。
如何进行数据复盘？
工作台提供接待量、回复命中率、首次响应时长、转人工比例等指标，可按时间与平台维度查看。
预约试用
聊一聊，看看你的店铺适合从哪里开始
告诉我们你的平台、类目和现在的接待压力，我们一起判断哪些场景先上手最合适。