用测试搜索自检
- 01打开测试搜索
在方案「知识库」页面点「测试搜索」。
- 02输入真实问法
填一个顾客可能会问的问题，点「检索」。用顾客的口语，而不是你自己的关键词。
- 03看命中结果
结果会按相关度列出命中的资料，显示来源（知识库或商品）和匹配分数。分数越高越相关。
命中不好怎么办
如果检索不到、或命中的资料不对，说明知识库还没覆盖到这个问题，或者问答写得和顾客问法差距太大。
- 01补一条问答
把这个问法直接加成一条问答，用顾客的原话作为问题。
- 02换个说法再试
顾客问法多样，可以给同一问题多写几种问法，提高命中率。
测试搜索只检查「能不能查到资料」；想看「AI 完整回复效果」，用方案里的「对话测试」。
常见问题
检索到了但 AI 回复还是不对？
检索到资料只是第一步。到「对话测试」看完整回复，若回复口径不对，多半要调整「智能体设定」里的回复要求，而不是知识库。
分数低到多少算查不到？
不用记具体数值。只要排在前面的结果确实是这个问题的正确资料就没问题；如果前几条都不相关，就补充知识。