接入店铺客服账号
登录客户端后，首页就是「店铺客服」。顶部平台栏覆盖千牛、拼多多、京东、抖音、快手、闲鱼等主流平台，按下面的步骤接入第一个店铺：
- 01选择平台
点击顶部对应的平台标签。尚未接入的平台呈置灰状态，点击即可开始添加。
- 02添加客服账号
点击「添加客服」，在弹出的平台窗口中用店铺的客服账号正常登录。登录成功后，该账号会出现在列表里。千牛需先在本机登录千牛桌面端，再按提示填写千牛账号。
- 03确认在线状态
页面右上角会显示当前平台的账号数与在线数，账号显示在线即接入成功。
补全店铺基础信息
- 01设置店铺名
在账号列表中通过店铺分组的「重命名店铺」填写店铺名，多店铺时便于区分。
- 02添加客服备注
可为每个客服账号加备注（如负责售前、售后），方便团队识别。
- 03为账号选择 AI 方案
在账号条目上选择要使用的 AI 方案，并打开 AI 接管开关。方案还没建好可以先跳过，配置完成后再回来绑定。
可接入的店铺数量按开通档位计算，达到上限时会提示升级；同一店铺的多个客服账号可以分别绑定不同的 AI 方案。
常见问题
还没有店铺账号，能先配置 AI 吗？
可以。直接进入左侧「AI方案」先搭建方案和知识库，之后再回到「店铺客服」接入账号并绑定方案。
店铺账号会不会互相影响？
不会。每个客服账号独立绑定 AI 方案与接管开关，一个店铺调整方案不影响其他店铺。